Central de ajuda
Encontre orientações sobre contas, segurança, privacidade, publicações e regras em Ni.
Contas bloqueadas
Trabalhamos para moderar o conteúdo e manter um ambiente seguro. Contas que violam as regras podem ser suspensas temporariamente ou permanentemente.
Por que minha conta pode ter sido bloqueada?
- Spam e contas falsas. Contas criadas para enganar pessoas, automatizar ações ou distribuir conteúdo indesejado.
- Conta comprometida. Se detectarmos atividade suspeita, bloqueamos o acesso até que a conta seja protegida e devolvida ao proprietário.
- Comportamento abusivo. Ameaças, assédio, discurso de ódio ou tentativas de se passar por outras pessoas podem levar à suspensão.
- Violação das regras. Conteúdo ilegal, explícito sem contexto adequado ou outras infrações às políticas da plataforma.
Em alguns casos, além do aviso de "Conta bloqueada", exibimos detalhes sobre o motivo do bloqueio.
Como desbloquear sua conta
- Faça login e siga as instruções exibidas na tela.
- Se solicitado, confirme seu e-mail ou outro método de verificação de segurança.
- Se você acredita que houve um erro, entre em contato com o suporte para análise.
Como desativar uma conta bloqueada
Se você tiver acesso, vá em Configurações > Conta e selecione "Excluir minha conta". Caso não consiga acessar, solicite a desativação ao suporte.
Como solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
Você pode solicitar seus dados em Configurações > Conta usando "Exportar meus dados". Se não conseguir acessar a conta, fale com o suporte.
Mais sobre as regras
Consulte a seção Regras da plataforma e nossos termos para entender como aplicamos as políticas.
Contas com acesso restrito
Se sua conta teve acesso limitado a determinadas funções, isso pode indicar risco de segurança ou violação de regras. O objetivo é proteger você e a comunidade.
Verifique sua conta
- Faça login e procure a mensagem solicitando verificação.
- Confirme sua titularidade por e-mail ou pelo método indicado.
- Depois de concluir a verificação, seu acesso deve ser restaurado.
Se você não conseguir recuperar o acesso, entre em contato com o suporte. Enquanto a conta estiver restrita, algumas pessoas podem ver um aviso ao visitar seu perfil.
Atualização de e-mail
Manter um e-mail atualizado é essencial para recuperar acesso e reforçar a segurança da conta.
- Acesse Perfil > Editar perfil.
- Atualize o campo "E-mail" e salve as alterações.
- Se enviarmos uma confirmação, clique no link recebido para validar o novo endereço.
Seu e-mail não é exibido publicamente. Use informações seguras e mantenha seu acesso protegido.
Proteção dos dados
Use as configurações da plataforma para controlar o que é compartilhado e proteger seus dados pessoais.
- Ative a verificação em duas etapas. Acesse Configurações > Segurança e configure o método principal.
- Evite compartilhar dados sensíveis. Não publique informações como telefone, endereço ou documentos.
- Desconfie de solicitações suspeitas. Nunca informe sua senha ou códigos de segurança.
- Use os recursos de bloqueio e denúncia. Denuncie publicações que violem as regras e bloqueie perfis abusivos.
Se alguém publicou suas informações pessoais sem autorização, denuncie a publicação e entre em contato com o suporte para avaliação.
Publicações abertas e restritas
Em Ni, a visibilidade das publicações depende do canal (grupo) escolhido no momento da postagem.
- Canais abertos. Publicações ficam visíveis para qualquer pessoa, mesmo sem conta.
- Canais fechados. Publicações ficam disponíveis apenas para membros autorizados do canal.
Ao mover uma publicação entre canais, a visibilidade se ajusta automaticamente às regras do canal escolhido.
Mesmo em canais fechados, pessoas com acesso podem salvar, capturar ou compartilhar o conteúdo. Compartilhe com responsabilidade.
Regras da plataforma
Nosso objetivo é promover um diálogo seguro e respeitoso. Contas e publicações que violam as regras podem ser limitadas ou removidas.
Segurança
- Conteúdo violento. Ameaças, incitação à violência ou conteúdo extremamente gráfico não são permitidos.
- Entidades violentas e odiosas. Não permitimos promoção ou apologia a organizações violentas.
- Exploração infantil. Tolerância zero para qualquer conteúdo que envolva abuso ou exploração.
- Assédio e abuso. Não é permitido perseguir, ameaçar ou intimidar outras pessoas.
- Discurso de ódio. Ataques baseados em raça, etnia, gênero, orientação sexual, religião, idade ou deficiência são proibidos.
- Suicídio e automutilação. Não é permitido incentivar ou glorificar esse tipo de conteúdo.
- Conteúdo adulto. Conteúdo sexual explícito pode ser limitado ou removido conforme o contexto.
- Bens ilegais ou regulamentados. É proibido facilitar transações ilegais ou não autorizadas.
Privacidade
- Informações privadas. Não publique dados pessoais de terceiros sem autorização.
- Nudez não consensual. Qualquer conteúdo íntimo sem consentimento será removido.
- Comprometimento de conta. Não utilize credenciais ou dados de acesso de outras pessoas.
Autenticidade
- Manipulação e spam. Não use a plataforma para amplificar ou suprimir informações de forma artificial.
- Identidades enganosas. Não se passe por outras pessoas ou organizações.
- Mídia manipulada. Conteúdo sintético ou editado de forma enganosa pode ser limitado ou rotulado.
- Direitos autorais e marcas registradas. Respeite a propriedade intelectual de terceiros.
Publicidade de terceiros
Não é permitido inserir publicidade de terceiros em vídeos ou conteúdos sem autorização prévia da plataforma.
Execução e recursos
Podemos remover conteúdo, limitar funcionalidades ou suspender contas que violem as regras. Se você acredita que houve um erro, entre em contato com o suporte.
Fale com o suporte
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com nossa equipe.